Política de Reembolso

En NEXO queremos asegurar que tengas una experiencia satisfactoria. Puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones.

Plazos

• Insatisfacción con el producto dentro de 7 días corridos tras la entrega.
• Defecto de fábrica dentro de 30 días corridos desde la recepción.

Para daños visibles como golpes, rayones, grietas o piezas faltantes, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas enviando fotos o un video del estado del producto y su empaque.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin uso.
• Debe contar con su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios y componentes.
• No se aceptarán devoluciones si el producto fue modificado o alterado.

Opciones después del análisis

• Cambio por otro producto disponible.
• Reembolso del valor del artículo.

Los costos de envío no son reembolsables si el producto entregado coincide con lo solicitado.

Garantía

Todos los productos incluyen una garantía de 30 días desde la entrega.
Para activarla, debes enviar fotos o un video mostrando claramente el defecto, junto con el empaque original.

La garantía no cubre

• Daños ocasionados tras la entrega.
• Daños por humedad o agua.
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
• Uso incorrecto o negligente.
• Desgaste natural.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Para devoluciones, garantías o dudas puedes escribirnos a:
soporte@nexo.com